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成为世界上数一数二、具竞争力的打印机研发、制造及服务商是得实集团坚定不移的目标
集团新闻
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得实培训:学习、成长,成就专业..
时间:2019-11-25
  

常言道:人生没有白走的路,每一步都算数..你的每一次学习、每一份努力,总能或多或少地收获些什么,或专业知识,或经验技能...人生路如此,得实一年一度的培训大会,也如此。

 

近日,以“得实打印机应用维修人才工程”为主题的得实大学第十五期培训会在总部江门召开。得实各分公司、服务网点的参会代表齐聚江门,一同参与了得实新一期的培训学习,为强化专业知识、深化实操技能夯实基础,也为更好地服务市场、服务客户做充分准备。

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大合照

 

本次培训大会主要围绕“产品软硬件知识及方案、实操技能和服务管理规范”等三大模块进行展开,通过授课精讲、实操演示,进一步丰富学员的专业知识,完善学员针对性解决市场、客户疑难的技艺。

 

产品精讲:知己知彼·百战不殆

“市场上没有永远的常胜将军,只有知己知彼,百战不殆。”

培训会上,得实打印机RFID标签打印系列骨干人员、智能卡打印机系列骨干人员,以及打印软件、相关驱动等骨干人员分别针对RFID标签应用、智能卡软硬件配置及产品相关知识等进行了剖析讲解,并围绕市场、客户的应用情况,深入分析其操作要点及常见疑难解决。帮助学员更全面地了解各种疑难情况,更好地服务客户,服务市场。

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讲师培训、精简产品知识

 

服务管理:规范服务管理·完善服务品质

“服务,是品牌立足市场的关键,也是赢得客户信赖及口碑的重要一环;唯有完善、规范的服务,方能给予客户坚实、可靠的品牌保障。”

 

现场,得实服务中心负责人黄嘉瑜部长就今年8月发布的服务管理方案进行深度讲解,针对得实各网点的服务规范、客户满意度考核的关键要素等问题进行分析,并指导网点配合服务中心的日常运营,进一步深化报修效率,完善维修质量。

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服务中心黄部长讲解服务规范

 

实操检验:实践是检验真知的科学指标

“实践是检验真理的唯一标准,也是检验学习吸收、知识储备的金指标。”

 

本次培训中,安排了多场实操演示及考试检验,学员在课程培训过后现场进行了实操演示,装机、拆卸..进一步了解产品硬件结构及配置,清晰每一个性能特性、应用操作;同时,也通过笔试考试检测学员连日来所学知识的吸收情况,将课程内容知识,深化为学员的内在技能。

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学员现场实操拆卸、安装

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学员参与培训笔试

 

随着培训课程的学习完毕,得实大学校长李祥、副校长陈铭才发表了精彩的总结致辞。现场,李总指出:本期的培训首次加入了驱动及SDK二次开发包等相关软件课程,通过课程培训,深化学员的软件操作能力及客户服务技能;同时,也代表着得实有技术、有能力为客户提供专业化的软件服务,可根据客户需求提供针对性、高匹配的个性化二次开发服务,灵活满足个性化的客户需求。

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得实集团总经理兼得实大学校长李祥发表致辞

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得实集团打印机市场总监兼得实大学副校长陈铭才发表致辞

 

本次培训,在丰富的知识分享、实操技能操练及活跃的团队拓展活动中圆满落幕。但真正的学习才刚刚开始,未来,得实人将不断完善自我、不断追求卓越,以专业的技术、坚实的保障为客户带来好产品、好方案。

 


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